安徽網(wǎng) 大皖客戶(hù)端訊 資助服務(wù)、心理咨詢(xún)、等級(jí)考試準(zhǔn)考證打印、就業(yè)咨詢(xún)、失物招領(lǐng)……在過(guò)去的12年間，作為安徽省首家“一站式”學(xué)生事務(wù)服務(wù)組織——安慶師范大學(xué)學(xué)生“四成”服務(wù)大廳在近千名志愿者的愛(ài)心接力下，累計(jì)服務(wù)學(xué)生逾144000人次，受理業(yè)務(wù)80000余件，是安慶師大學(xué)生最貼心的服務(wù)驛站。

學(xué)校大力支持 “四成”溫暖學(xué)生心

2008年，安慶師范大學(xué)在龍山校區(qū)文淵樓c100舉行學(xué)生“四成”服務(wù)大廳揭牌儀式?！皩W(xué)生四成服務(wù)大廳是貫徹我校學(xué)生‘四成’教育的創(chuàng)新舉措，是落實(shí)‘四為’培養(yǎng)方針的具體內(nèi)容。這是學(xué)校當(dāng)年成立大廳的初衷?！睂W(xué)生處副處長(zhǎng)汪博武表示，多年來(lái)，學(xué)校一直高度重視學(xué)生“四成”服務(wù)大廳建設(shè)，每年投入經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)常駐柜臺(tái)、輪值柜臺(tái)、自助服務(wù)項(xiàng)目等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟件建設(shè)。

此外，學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)按業(yè)務(wù)分類(lèi)在大廳設(shè)置指導(dǎo)老師,進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接和工作指導(dǎo)。其日常管理由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)指導(dǎo)，教務(wù)處、基建與后勤管理處、研究生院、團(tuán)委等與學(xué)生事務(wù)相關(guān)部門(mén)協(xié)同實(shí)施，由教師在后臺(tái)、學(xué)生在一線(xiàn)窗口協(xié)同提供服務(wù)。

“一站式”“量販?zhǔn)健薄白灾健迸姆?wù)

學(xué)生“四成”服務(wù)大廳指導(dǎo)老師賈濤介紹，雖然每年志愿者會(huì)變化，但這個(gè)組織一直存在，志愿者一直堅(jiān)持初心。從剛開(kāi)始每屆只有六十余人，后來(lái)發(fā)展到一屆近130人。12年來(lái)，先后已有近千名學(xué)子加入到團(tuán)隊(duì)中，平均每位志愿者每年為學(xué)生提供服務(wù)120小時(shí)以上。

值得一提的是，學(xué)生“四成”服務(wù)大廳前臺(tái)工作人員主體由學(xué)生構(gòu)成。每年由學(xué)生處統(tǒng)一組織招募,并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化集中培訓(xùn)?！敖?jīng)過(guò)兩輪面試后，四成的工作人員會(huì)給我們進(jìn)行近一個(gè)星期的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨后是筆試環(huán)節(jié)?！碑a(chǎn)業(yè)管理專(zhuān)業(yè)2018級(jí)陳雪琴回憶，業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，四成工作人員要求他們記筆記，“每次培訓(xùn)結(jié)束，都要交筆記。因?yàn)檫@也是考核內(nèi)容之一。”

看著自己的培訓(xùn)筆記，陳雪琴感謝自己當(dāng)時(shí)的付出。因?yàn)樗樌尤胨某?，和之前?00余名加入的志愿者有了一個(gè)共同的名字“四成人”。課余時(shí)間，當(dāng)其他人踏上歸家、圖書(shū)館自習(xí)或出游的旅途時(shí)，學(xué)生“四成”服務(wù)大廳的志愿者卻駐守在工作崗位。穿上白藍(lán)相間的工作服，他們不僅是一名普通大學(xué)生，更是為千萬(wàn)學(xué)子服務(wù)的專(zhuān)業(yè)“四成人”。

根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)，學(xué)生“四成”服務(wù)大廳分別聯(lián)系學(xué)生處、教務(wù)處、基建與后勤管理處、研究生院、團(tuán)委等單位,并設(shè)立了網(wǎng)上“四成"大廳，面向全校學(xué)生開(kāi)展失物尋物、愛(ài)心圖書(shū)借閱、學(xué)生證充磁、學(xué)籍證明打印、各類(lèi)等級(jí)考試咨詢(xún)、各類(lèi)獎(jiǎng)助學(xué)金政策咨詢(xún)、心理咨詢(xún)預(yù)約、就業(yè)市場(chǎng)服務(wù)、考研自習(xí)室申請(qǐng)等服務(wù)項(xiàng)目近30項(xiàng)。

十二年來(lái),累計(jì)為3萬(wàn)名同學(xué)辦理了團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)入工作并發(fā)放團(tuán)員證,為10萬(wàn)余名同學(xué)辦理國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試?yán)U費(fèi)和準(zhǔn)考證發(fā)放工作，寒暑假前為同學(xué)代購(gòu)火車(chē)票累計(jì)2.4多張,聯(lián)系市汽車(chē)站到校園現(xiàn)場(chǎng)售票30000余張,為同學(xué)們節(jié)約往返市區(qū)交通費(fèi)用達(dá)100萬(wàn)余元,還為58000余名學(xué)生的火車(chē)票優(yōu)惠卡辦理了充磁業(yè)務(wù)。

周邊高校同學(xué)也享受到大廳志愿者熱情的接待和高效的服務(wù)。在學(xué)校開(kāi)展或承辦的大型活動(dòng)中，都活躍著“四成人”的身影,同時(shí)他們還將工作平臺(tái)延伸到地方社會(huì)所需要的崗位,是春運(yùn)學(xué)生志愿者、支教教師、敬老院服務(wù)員等。

愛(ài)心接力傳遞正能量

“上一屆學(xué)長(zhǎng)教給我‘當(dāng)激情退去，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)’，也就是這樣，我在大廳工作三年”，學(xué)生“四成”服務(wù)大廳副主任竇雯慧笑著說(shuō)。四成對(duì)于她而言是家，“進(jìn)大學(xué)里的第一個(gè)生日蛋糕是四成秘書(shū)處的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐買(mǎi)的，這個(gè)驚喜我至今難忘。在四成，我學(xué)到了奉獻(xiàn)的精神，收獲了感動(dòng)，提升了能力。四成的榮譽(yù)是學(xué)生給予的，作為一名工作人員我很自豪?！?/p>

像竇雯慧這樣，被上一屆“正能量”帶動(dòng)的還有廣播電視學(xué)專(zhuān)業(yè)2018(1)班的韋明慧，同時(shí)也是學(xué)生“四成”服務(wù)大廳秘書(shū)處的部員。原來(lái)，韋明慧在軍訓(xùn)的時(shí)候就注意到四成在操場(chǎng)的招新點(diǎn)，之后又參加了四成的游校園活動(dòng)。“在游校園活動(dòng)中，四成的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們會(huì)向我們介紹所到之處的歷史背景、名稱(chēng)由來(lái)及含義……學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐很熱情暖心，有什么不懂的，他們都會(huì)耐心給予解答。我被他們感動(dòng)，想要為同學(xué)服務(wù)，并在奉獻(xiàn)中成長(zhǎng)。”韋明慧堅(jiān)定地說(shuō)。

同樣，這份“正能量”也影響了參與活動(dòng)的學(xué)生。學(xué)生“四成”服務(wù)大廳里的愛(ài)心耳機(jī)、愛(ài)心雨傘部分來(lái)自參與“校園淘寶”活動(dòng)的學(xué)生捐贈(zèng)?！靶@淘寶”活動(dòng)是學(xué)生“四成”服務(wù)大廳舉辦的特色活動(dòng)之一。該活動(dòng)堅(jiān)持幫助畢業(yè)生處理閑置物品。每年參與其中的畢業(yè)生們會(huì)向大廳捐出聽(tīng)力耳機(jī)以及一些課外書(shū)籍和雨傘，以便分享給更多同學(xué)使用。

“耳機(jī)和書(shū)就留給學(xué)弟學(xué)妹們共享吧?！币曈X(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)2015(1)班的何娜娜捐贈(zèng)了自己的聽(tīng)力耳機(jī)以及一本課外書(shū)。“很開(kāi)心自己的東西可以循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)愛(ài)心傳遞。”產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)2016級(jí)的趙芳買(mǎi)到了自己一直想要的收納箱。她表示，一年之后自己畢業(yè)也會(huì)通過(guò)“校園淘寶”來(lái)處理不易攜帶的物品，既方便自己也便利他人。

“經(jīng)過(guò)多年的成長(zhǎng)和發(fā)展，學(xué)生‘四成’服務(wù)大廳已經(jīng)成為學(xué)校聯(lián)合辦公、協(xié)同服務(wù)的平臺(tái)，學(xué)生‘自我教育、自我管理、自我服務(wù)’的窗口，黨建和思想政治工作的有效陣地。12年間，800余名志愿者堅(jiān)守初心，為師生暢通信息渠道，促進(jìn)校園建設(shè)?！睂W(xué)生處副處長(zhǎng)汪博武說(shuō)。

孫迎翔 楊玉瀅 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶(hù)端記者 蔣六喬

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